一、在线取消流程
通过中国联通官方渠道在线取消是最便捷的方式,具体分为以下两种途径:
- 下载「中国联通」APP并用手机号登录
- 在「服务」页面选择「办理」→「销户」入口
- 进入「我的订单」筛选「购物订单」完成退单
网页端用户可访问联通官网,登录后在「业务办理」页面找到对应套餐进行退订操作。
二、客服渠道办理
人工服务渠道包含两种方式:
- 拨打10010客服热线,按语音提示转接人工服务办理退订
- 关注「王卡助手」公众号,通过人工客服提交取消申请
遇到系统限制时,建议在APP投诉页面提交工单,通常24小时内会有专员回访处理。
三、线下营业厅办理
需携带身份证原件及手机卡,按以下流程办理:
- 查询最近的联通自营营业厅位置
- 取号后向窗口工作人员说明退订需求
- 签署业务变更确认书完成注销
四、注意事项
处理过程中需特别注意:
- 未激活的卡片可直接退单,已激活需先结清费用
- 合约期内退订可能产生违约金
- 销户后原号码将无法恢复
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