两年合约期满后取消手机分期还款操作指南
一、取消分期还款流程
合约到期后解除分期还款需按以下步骤操作：
- 登录分期平台手机客户端或官网，进入”我的合约”页面
- 点击”终止服务”按钮并提交身份验证信息
- 根据提示完成电子解约协议签署
- 收到平台发送的解约确认短信后致电客服复核
部分平台要求解约申请需在合约到期前30日内提交，逾期可能自动续约。
二、材料准备要求
建议提前准备以下材料：
- 原始分期合同扫描件（含签约日期页）
- 最近6期还款凭证截图
- 设备IMEI码与合约机现状照片
- 身份证明文件正反面复印件
三、注意事项与补偿说明
| 逾期天数 | 违约金比例 |
|---|---|
| ≤30天 | 0.5%剩余本金 |
| 31-90天 | 1%剩余本金 |
部分平台要求归还赠品（如路由器）或补缴优惠金额，建议提前备份设备归还凭证。
四、法律依据与协商建议
根据《民法典》第五百六十二条，用户可通过以下途径解约：
- 协商解除：与运营商达成书面解约协议
- 法定解除：设备严重故障时主张解除权
建议优先通过运营商官方客服渠道协商，必要时可向属地通信管理局申诉。
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