一、线上销户操作流程
通过中国联通APP办理线上注销是最便捷的方式，具体分为六个步骤：
- 下载并登录最新版中国联通APP，使用手机验证码或服务密码完成身份认证
- 在首页点击「服务」-「办理」，向上滑动找到「销户」功能入口
- 选择销户原因并确认《销户须知》，重点核对预存话费是否充足
- 通过本机验证或ICCID验证（需输入19位卡片序列号）
- 完成活体认证：上传身份证正反面照片，录制动态验证视频
- 选择余额处理方式（推荐转移至同归属地号码或银行卡）提交申请
二、线下营业厅注销方式
需携带以下材料前往联通自营营业厅办理：
- 机主本人有效身份证原件（临时身份证需配合户口本）
- 代办需额外提供：授权委托书、代办人身份证原件
- 国际漫游用户需提前结清境外消费账单
建议优先选择市级以上大型营业厅，部分代理网点无权限办理销户业务。
三、销户后退费处理步骤
账户余额处理分为两种方式：
- 同归属地转移：3个工作日内到账，免手续费
- 银行卡转账：需提供开户行信息，5-7个工作日到账
特别提示：选择放弃余额将无法申请追回，建议优先选择转账处理。
四、注意事项与常见问题
办理销户前需特别注意以下限制条件：
- 每月最后一日18:00后暂停线上销户服务
- 合约期内号码需支付违约金方可提前解约
- 国际漫游用户需等待下下月正式销户
- 靓号需前往归属地指定营业厅办理
如遇系统故障或争议，可通过工信部12300公众号提交申诉。
联通流量月租卡注销已实现全渠道办理，线上流程最快10分钟完成。建议优先通过APP办理并选择余额转移，特殊号码用户需提前联系客服确认办理条件。完成销户后建议保留业务回执单三个月以备核查。
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