一、合约期文字游戏
运营商常以「长期套餐」为噱头吸引用户,实则协议期暗藏多种限制条款。部分套餐协议期虽标注为10-20年,但实际要求用户每2年重新申请续约,且运营商保留调整资费的权利。更存在「伪长期」套餐标注「到期根据政策续约」,实际可能无法延续原有优惠。
- 提前解约需支付剩余月份违约金,最高可达套餐总额50%
- 合约期内禁止降档套餐,升级资费却无需审批
二、资费模糊与附加扣费
表面低月租套餐往往通过叠加服务抬高实际费用,某案例显示用户办理宽带时被强制开通副卡、云盘等收费项目,两年多支付近千元。套餐优惠常依赖首充赠费维持,如某19元套餐激活需充值100元,次年自动涨至39元。
- 自动开通视频会员(每月10-20元)
- 超出阈值的高价流量计费(1元/10MB)
三、流量虚标与限速陷阱
标称「180G大流量」套餐实际通用流量仅占17%,定向流量限定特定APP且限制视频清晰度。物联卡问题尤为突出,某3元60G套餐实测可用流量不足标称值30%,且网速被限制在1Mbps以下。
四、服务降级与解约障碍
套餐升级可通过线上快速办理,但降级需线下解除多项绑定服务。用户反映被诱导升级158元套餐后,退回原套餐需支付「服务重置费」,且需等待下个账期生效。
消费者应重点核查协议中的自动续费条款、流量构成比例及违约金计算方式,办理时要求工作人员书面标注关键条款。建议优先选择运营商官方渠道公示的标准化套餐,避免轻信「永久优惠」等营销话术。
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