一、补卡前的必要准备
办理补卡业务需满足以下条件：本人持有效二代身份证原件且已完成实名认证，手机号码处于正常状态（非欠费停机或销户状态）。建议提前准备服务密码和近三个月通话记录，以便快速通过身份核验。
二、欠费停机处理流程
若因欠费导致停机，需优先完成充值操作：
- 通过中国移动APP/官网在线充值
- 前往线下营业厅或自助终端缴费
- 拨打10086选择语音充值服务
特殊情况下可申请紧急开机服务：拨打10086转人工客服，提供身份证号与服务密码，每月可享受一次3小时临时开机权限。
三、跨区补卡办理流程
线上办理
- 登录中国移动APP，搜索「补换卡」功能
- 填写收件地址并上传身份证照片
- 支付10-20元补卡费（超级SIM卡20元）
线下办理
- 通过APP查询指定营业厅（搜索「跨区补卡」）
- 携带身份证原件进行人证核验
- 现场领取新SIM卡
四、注意事项与费用说明
- 特殊卡种（如NFC卡）需返回归属地办理
- 补卡后72小时内部分业务受限
- 全球通VIP客户可享免费补卡服务
西安用户可通过线上申请或指定营业厅完成补卡，建议优先处理欠费问题。跨区补卡需注意特殊卡种限制，办理时建议提前致电10086确认网点服务范围。
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