一、激活准备材料
补办新卡后需准备：
- 原手机号码
- 新卡背面的ICCID完整号码（或后6位）
- 可接收短信的备用手机号
- 已安装中国移动APP的智能设备
二、线上激活步骤
- 打开中国移动APP，搜索栏输入”补换卡”
- 进入功能页点击右上角”激活入口”
- 输入手机号与ICCID后6位
- 完成视频活体验证
- 等待2分钟接收激活短信
三、绑定原手机号
激活成功后自动关联原号码，若遇异常：
- 拨打10086要求刷新卡数据
- 通过”中国移动”公众号发送”补换卡”获取协助
- 在APP”号卡服务”补充实名认证信息
四、常见问题处理
| 问题现象 | 解决方法 |
|---|---|
| 提示”非激活状态” | 确认SIM卡有效期，致电客服核查 |
| 无信号服务 | 尝试换机测试或开关飞行模式 |
| 激活页面卡顿 | 清除APP缓存后重试 |
通过线上渠道完成补卡激活平均耗时约10分钟，需特别注意新卡激活需在15天内完成。建议在备用设备保持中国移动APP登录状态，以便及时处理号码绑定异常。
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