东莞移动免费流量套餐暗藏五大扣费陷阱调查
一、虚假优惠承诺陷阱
东莞移动常以”每月免费赠送流量”为噱头吸引用户，实际存在以下问题：
- 承诺优惠期结束后自动转为原价收费，如某用户139套餐优惠80元的承诺未兑现
- 赠送流量需保持特定套餐，更换低价套餐即触发扣费机制
二、隐藏消费条款
业务办理过程中存在多项未明确告知的限制条件：
- 最低消费门槛陷阱：免费流量要求月消费达39元，不足则倒扣费
- 使用场景限制：赠送流量仅限特定时段或特定APP使用
- 叠加收费规则：部分流量包超出后按0.29元/MB计费
三、自动续费陷阱
用户反映存在未经二次确认的自动扣费现象：
- 免费体验期结束后默认识别为续订服务
- 流量超额自动订购加油包，单次扣费高达230元
- 套餐外叠加6元/月的隐形增值服务
四、合约期限制模糊
东莞移动营业厅办理业务时存在合约期说明不清晰问题：
- 免费流量合约绑定12-24个月隐性合约期
- 提前解约需支付违约金，某用户被连续扣费36个月
五、套餐捆绑限制
免费流量与基础套餐存在强制捆绑现象：
- 办理保号套餐即取消所有赠送权益
- 部分流量包与语音套餐互斥，变更即失效
- 校园套餐毕业生无法延续优惠
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