蜗牛移动卡激活与实名认证操作指南
一、激活前准备工作
新用户需通过蜗牛移动官网或免商店APP完成以下步骤：
- 预存100元话费生成蜗牛通行证
- 选择号码归属地并填写联系方式
- 保持手机卡未拆封状态等待审核
特别提醒：收货人与入网人需为同一身份，须本人签收包裹
二、实名认证操作流程
通过微信公众号完成实名认证：
- 关注「蜗牛移动服务号」进入开通菜单
- 上传身份证正反面及手持证件照片
- 完成活体认证视频录制（3-5秒朗读数字）
审核通过后需在48小时内完成首次通话激活
三、激活成功判断依据
| 项目 | 标准 |
|---|---|
| 短信通知 | 收到人工审核通过提示 |
| 话费查询 | APP显示预存金额到账 |
| 网络状态 | 重启后显示4G/5G信号 |
四、注意事项与常见问题
关键操作规范：
- 禁止使用P图或技术手段开户
- 卡芯需完整展示8986开头数字
- 二次认证需原登记证件信息
异常处理建议联系蜗牛移动客服或前往服务网点
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