一、线上销户前置条件
办理东莞电销卡线上销户前需确认：手机卡无未结清费用且不在合约期内，已解绑银行卡、第三方支付平台等关联账号。建议提前备份通讯录与短信记录，并准备好身份证原件进行实名认证。
二、微信小程序远程销户
通过微信搜索“中国电信远程柜台”小程序，按以下步骤操作：
- 使用待销户手机号登录系统，需输入动态邀请码（获取方式见小程序提示）
- 点击“远程柜台”发起视频通话，向客服申明销户需求
- 根据客服指引填写电子表单并提交身份验证材料
三、中国电信APP自助销户
在移动端完成全流程操作：
- 登录APP后进入查询办理＞自助销户页面
- 上传身份证正反面照片及朗读数字的验证视频
- 选择余额退还方式（银行卡需提供开户行信息）
- 电子签名确认后等待短信审核通知
四、工信部申诉渠道
当常规渠道无法办理时，可通过微信搜索“工信部12300”公众号提交申诉：
- 填写包含手机号、身份证号的申诉表单
- 注明“强制注销申请”及前期沟通记录
- 等待48小时内运营商回电确认
生效确认与注意事项
成功注销后原卡将立即停止服务，次月2号系统出账完成前需确保无欠费。建议通过插入SIM卡检测信号状态，或拨打10001查询销户进度。
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