一、销户前准备工作
办理蓝猫移动卡线上销户前需确保:
- 账户无未结清费用
- 准备有效身份证原件
- 确认手机号未绑定重要服务(如银行验证)
二、微信公众号操作流程
通过官方微信公众号完成销户:
- 关注「蓝猫移动」公众号进入营业厅
- 选择【业务办理】→【销户申请】菜单
- 填写号码及身份证信息并完成双面证件拍摄
- 进行实时人脸核验
- 提交退费账户及联系方式
三、注意事项说明
- 证件照片需清晰无反光,建议使用扫描件
- 存在合约套餐需提前致电客服取消
- 余额转移需提供同运营商接收号码
四、常见问题解答
销户申请提交后,号码将在次月20日进入空号状态,剩余话费30个工作日内完成转移
若人脸认证失败,建议:
- 确保环境光线充足
- 摘除帽子、眼镜等遮挡物
- 联系客服获取视频核验通道
通过微信公众号进行蓝猫移动卡销户平均耗时约8分钟,需特别注意合约套餐解除与证件拍摄质量。建议选择工作日上午办理以获取更快的审核响应
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