一、虚假宣传与价格误导
部分商家通过夸张的广告语如「19元100G」「史上最低价」吸引消费者,实际套餐包含大量定向流量,通用流量仅占50%左右。例如某短视频平台定向流量无法用于其他应用,造成实际可用流量大幅缩水。更有商家在前三月以超低价格吸引用户,后续突然涨价至原价2-3倍。
常见诱导手段包括:
- 使用「无限流量」等模糊表述,隐瞒限速阈值
- 将物联网卡伪装成正规手机卡销售
- 通过预存返现机制变相提高实际支出
二、隐藏费用与合约绑定
低价套餐常暗含多项附加收费,消费者实际支出可达宣传价格的3倍。典型案例显示:9.9元套餐需预存120元,分12个月返还,每月仍需另付9.9元购买流量包,且预存款不可提现。其他隐性收费包括:
- 来电显示费(5-10元/月)
- 短信服务费(3-5元/月)
- 合约期内违约罚款(100-300元)
三、流量限制与网络降速
消费者常遇到流量虚标问题,宣称的100G流量中:
- 通用流量:30GB(支持所有应用)
- 定向流量:70GB(仅限指定APP)
- 夜间流量:20GB(23:00-7:00)
当使用量超过阈值后,网速可能降至128Kbps,基本无法正常使用。
四、售后缺失与商家跑路
约35%的投诉涉及激活失败、流量异常扣除等问题,商家常采用「三不政策」:不退款、不回应、不处理。更严重的是:
- 物联卡被运营商批量封停
- 销售平台突然关闭
- 客服电话成空号
选择流量卡应认准三大运营商官方渠道,核查11位手机号码、是否支持通话功能等关键信息。警惕「预存返现」「超长合约」等营销话术,签订合同前务必确认资费明细、解约条款及流量构成。建议通过运营商APP实时查询套餐余量,发现异常及时投诉维权。
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