一、订单退订前的准备工作
在申请退订前需完成以下准备工作：
- 确认订单状态（如审核中、已发货、已激活等）；
- 准备订单号、手机号码、身份证号等必要信息；
- 查询联通官方退款政策及时间限制。
二、线上退订订单方法
通过线上渠道退订订单的操作流程如下：
1. 官网退订
- 登录中国联通官网（www.10010.com），进入“个人中心”；
- 在“我的套餐”页面找到目标流量卡订单，点击“退订”；
- 根据提示完成退订确认。
2. APP退订
- 打开中国联通APP，使用收货手机号登录；
- 进入“服务-查询-我的订单”，选择对应订单并撤销。
三、线下退订订单方法
线下退订需通过以下方式操作：
- 拨打10010客服热线，提供订单信息申请取消；
- 携带身份证前往联通自营营业厅办理退订。
四、特殊情况处理
根据订单状态采取不同处理方案：
- 未发货订单：通过官网或APP直接撤销，或联系在线客服处理；
- 已发货未激活：拒收快递或等待自动失效（超过激活期限）；
- 已激活流量卡：需通过客服或营业厅办理注销。
五、注意事项
- 退订后同一运营商30天内不可重复申请流量卡；
- 保持手机畅通以便接收退订确认通知；
- 撤销订单后需等待48小时方可重新申请。
联通流量卡退订支持线上官网/APP自助操作、线下营业厅或电话客服处理，退订前需明确订单状态并备齐相关信息。特殊情况下可通过拒收快递或注销操作完成退订，同时需注意申请间隔期等限制条件。
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