一、补办流程详解
电信手机卡补办支持线下营业厅与线上办理两种方式：
- 线下办理流程：通过地图软件搜索「长沙电信自营厅」（带蓝V标识），携带身份证原件完成人脸识别，缴纳20元补卡费后当场领卡
- 线上办理流程：登录中国电信APP，在【办理】-【补换卡】模块完成面容认证，填写实名认证地址后由EMS寄送新卡
二、补卡费用说明
2025年电信补卡统一收费20元/张，费用可通过手机支付完成缴纳。特殊用户群体（如钻卡客户）可享受年度免费补卡权益
- 线下营业厅：支持微信/支付宝扫码支付
- 线上办理：自动从账户余额扣除或货到付款
三、安全操作须知
为确保补卡过程安全可靠，需注意以下事项：
- 发现丢失后立即拨打10000或通过APP冻结号码
- 线上办理需通过双重认证（人脸+身份证信息）
- 新卡激活后及时解绑旧设备并修改关联账户密码
四、常见问题解答
Q：补卡后原号码会变更吗？
A：所有套餐内容、话费余额及积分均会完整转移至新卡
Q：异地如何办理补卡？
A：全国任一电信自营厅均可办理，线上补卡需确保收件地址与实名认证信息一致
Q：非实名制卡如何补办？
A：需额外提供购卡凭证及近3个月通话记录
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