一、补办电信卡必备材料
补办电信卡需准备以下核心材料：
- 身份证原件：须为实名认证时登记的证件原件，支持电子身份证（2025年起全国通用）
- 服务密码：若遗忘可通过营业厅刷脸验证或中国电信APP面容认证重置
- 辅助材料（特殊情况下）：
- 单位用户需提供加盖公章的单位介绍信
- 非实名卡需提交购卡凭证及近3个月通话记录
二、补卡操作流程
线下办理流程
- 拨打10000或通过电信APP挂失账号
- 前往电信自营营业厅（可通过地图软件搜索蓝V标识网点）
- 提交身份证原件并完成人脸识别
- 缴纳10-20元工本费后领取新卡
线上办理流程
- 登录中国电信APP，进入「补换卡」服务
- 上传身份证正反面及拍摄实时人像
- 填写收货地址并支付工本费及运费
- 收到EMS快递后通过APP激活新卡
三、注意事项与常见问题
- 异地补卡需前往归属地自营厅或通过线上申请邮寄
- 欠费号码需先缴清费用方可办理补卡
- 补卡后原号码话费、套餐及积分自动转移
- 线上办理仅支持本人实名认证地址收件
2025年电信补卡流程已实现线上线下双通道服务，核心要求为身份证原件与服务密码验证。建议优先选择官方APP办理以节省时间，紧急情况下可通过全国自营营业厅快速处理。办理前建议通过10000客服确认属地政策细节，避免因材料不全导致多次往返。
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