中国移动线上销户操作指南
一、线上销户准备材料
开始操作前需准备好以下物品：
- 待注销手机卡绑定的身份证原件
- 可接收验证码的手机设备
- 用于转移余额的备用手机号
建议提前解除与号码绑定的银行账户、社交媒体等重要服务
二、详细操作步骤
- 登录中国移动APP，进入服务大厅→号卡服务→线上销户
- 完成身份证正反面上传和人脸视频认证
- 填写话费转移号码（需非本省移动号码）
- 签署电子协议并确认销户申请
若遇到合约限制，需先通过在线投诉渠道解除合约绑定
三、注意事项
- 存在宽带/校园合约需提前解除
- 欠费状态需缴清费用方可办理
- 剩余话费将在次月25日前转移
- 销户申请需等待3-7天审核
四、常见问题解答
- 合约未到期：通过10086人工客服强制解除
- 视频认证失败：确保光线充足并重试
- 异地办理：全国范围支持线上销户
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