一、线上充值全流程解析
通过中国联通官方APP可完成全自助续费操作：
- 打开APP首页点击“服务”菜单，选择“交费充值”功能
- 输入手机号码后，系统自动匹配当前套餐的推荐充值金额
- 选择支付方式（支持微信、支付宝及云闪付）完成验证
微信公众号续费提供额外优惠，每月23点前办理可获赠电子券，适用于话费抵扣或流量包兑换。
二、线下续费渠道操作指南
实体营业厅办理需携带以下材料：
- 机主身份证原件
- 上月缴费凭证（电子版可展示）
- 光猫设备编码（融合套餐用户）
推荐使用“到店免排队”预约服务，通过APP提前选择办理时段可减少等待时间。银行代扣用户需注意账户余额需大于套餐金额的1.2倍，连续代扣满6个月可享宽带提速服务。
三、续费注意事项与常见问题
关键注意事项包括：
- 合约期从旧套餐到期次日开始计算，非缴费当日
- 200M升级500M套餐前需确认光猫支持千兆接口
- 电子发票需在续费后15日内申领，超期收取手续费
若遇套餐变更需求，建议优先联系10010客服确认新旧套餐衔接规则，避免产生断网或资费损失。
线上渠道适合追求效率的用户，24小时服务与即时到账特性满足紧急续费需求；线下渠道则可获得设备检测等附加服务。无论选择何种方式，务必通过官方认证渠道操作以保障资金安全。
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