一、销户前的准备事项
- 手机号处于正常使用状态且无欠费
- 非靓号或特殊合约号码
- 已解绑第三方支付平台及银行账户
- 准备身份证原件及SIM卡ICCID码
二、线上销户操作步骤
- 下载安装最新版中国联通APP
- 登录账号后进入「服务」→「办理」→「销户申请」
- 选择销户原因并阅读须知条款
- 完成双因素认证:
- 本机短信验证/ICCID验证
- 活体检测(抬头、张嘴、眨眼)
- 提交申请并等待48小时审核
三、特殊场景处理
遇到以下情况需特别注意:
- 国际漫游用户需等待60天正式销户
- 合约期内用户需先联系客服解约
- 异地号码可选择余额转移至归属地号码
- 代办销户需上传委托书及双方证件
四、余额处理方式
销户时可选择以下余额处理方案:
- 转移至本省联通号码
- 退回绑定的银行卡账户
- 放弃账户余额(需二次确认)
建议在提交申请前3日保持号码正常状态,避免因停机导致转账失败
通过中国联通APP完成线上销户平均耗时约8分钟,重点需注意合约解除、余额处理及身份验证三个环节。销户成功后建议保留电子回执3个月,并销毁实体SIM卡以防信息泄露
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