一、线上销户流程
通过中国联通APP可完成全流程线上销户操作：
- 下载最新版中国联通APP，使用需注销的号码登录
- 首页搜索栏输入”销户”，进入预约销户功能
- 选择销户原因并上传身份证正反面照片
- 完成活体验证（抬头、张嘴、眨眼动作）
- 选择余额处理方式：转移至同省联通号码/银行卡/沃钱包账户
服务时间为每日7:30-22:00（月末最后一日18:00后暂停办理），次月10日前完成销户
二、线下营业厅销户流程
携带身份证原件前往营业厅办理：
- 归属地办理：直接到当地自营厅即时处理
- 异地办理：需前往大型自营厅，确认号码状态正常（非停机）
工作人员将核查：是否存在欠费、未到期合约、靓号协议等限制条件，需结清费用方可办理
三、注意事项
办理销户前需注意：
- 提前解绑银行卡、支付平台及重要账号
- 国际漫游用户需等待下下月完成销户
- 黑名单用户无法使用APP自助销户
- 同一身份证在联通最多持有5张号卡
四、申诉渠道
遇到注销阻碍时可采取：
- 微信搜索”工信部12300″公众号
- 选择用户申诉→提交申诉→填写运营商信息
- 申诉理由注明”沟通未果不予注销”
该渠道48小时内会有专人处理，成功率较高
线上销户适合时间受限用户，通过APP完成身份核验即可；线下办理适合需即时处理的复杂情况。建议优先使用官方渠道，遇阻时及时通过工信部申诉维护权益。销户前务必处理好关联账户与剩余费用，避免后续纠纷
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