一、注销前置条件
办理线上注销需满足以下条件：手机号码处于正常使用状态且无欠费、无未完成的合约协议、非靓号等特殊号码类型。如存在宽带绑定或合约期未满，需先至线下营业厅解除。
二、APP销户操作步骤
- 下载并登录中国联通APP，使用需注销的手机号完成验证
- 点击底部「服务」→「办理」→「销户申请」，进入业务页面
- 选择销户原因，阅读须知后提交身份认证（含身份证正反面拍摄及活体检测）
- 选择余额处理方式：转移至同归属地号码或放弃余额
- 等待48小时内系统审核，保持电话畅通接收客服确认
三、注意事项
- 国际漫游用户需等待下下月完成销户
- 注销前需解绑银行卡及第三方支付平台
- 三个月内同身份证不可重新开户
四、常见问题解答
| 问题类型 | 解决方案 |
|---|---|
| 余额转移失败 | 确认目标号码归属地一致 |
| 审核超时 | 致电10010查询进度 |
| 身份认证失败 | 检查光线环境重新拍摄 |
通过中国联通APP可在20分钟内完成线上销户申请，重点需注意合约解除与余额处理。建议操作前备份重要数据，注销后保留业务回执以备核查。
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