一、线上注销步骤
通过官方渠道实现快速自助注销：
- 打开「中国移动」APP，在搜索栏输入“销户”进入办理页面
- 上传身份证正反面照片并完成人脸识别验证
- 填写转移话费的接收号码和注销号码
- 手写签名确认后提交申请
若APP注销受阻，可通过微信搜索「工信部12300」提交申诉，选择“强制执行套餐”作为申诉理由
二、营业厅办理流程
线下实体营业厅办理注意事项：
- 携带本人有效身份证原件
- 提前解除宽带绑定、亲情号等关联服务
- 确认无未到期合约或欠费记录
- 签署纸质销户确认单
三、客服电话操作指南
拨打10086热线操作流程：
- 接通后按语音提示选择人工服务
- 提供身份证号码和服务密码验证身份
- 确认注销请求后接收短信验证链接
- 48小时内完成线上二次确认
四、注意事项
注销前需完成的准备工作：
- 提前解绑银行卡、社交账号等重要服务
- 转移剩余话费至其他移动号码
- 次月20日前保留短信通知凭证
- 注销后SIM卡即时失效不可恢复
移动飞马流量卡提供APP自助销户、营业厅现场办理、客服电话指引三重注销渠道，建议优先选择线上操作以节省时间。若遇合约纠纷或系统限制，可通过工信部申诉通道进行强制注销。完成注销后建议保留回执凭证30日以备核查。
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