一、注销所需基础材料
在苏州办理电信手机卡注销，需准备以下材料：
- 本人有效身份证原件（或护照等法定证件）
- 待注销的电信手机卡实体卡片
- 合约期内配套设备（如光猫、路由器等需归还产品）
- 绑定银行卡信息（用于话费余额退还或欠费补缴）
特别提示：若为代办注销，需额外提供授权委托书及代办人身份证件。
二、线上注销操作流程
符合线上注销条件的用户可通过以下步骤完成：
- 登录中国电信APP，进入「查询办理」模块
- 选择「自助销户」功能，完成人脸识别验证
- 上传身份证正反面及动态读数视频
- 选择余额退还方式并提交申请
线上注销需满足：无未结清账单、无合约限制且已完成实名认证。
三、线下办理注意事项
前往苏州电信营业厅办理时需注意：
- 优先选择自营营业厅（如观前街营业厅、园区星海街营业厅）
- 确认号码无欠费且结清增值服务费用
- 合约期内用户需支付违约金（具体金额以系统查询为准）
- 保留业务回执单直至收到注销成功短信
| 区域 | 地址 |
|---|---|
| 姑苏区 | 观前街118号 |
| 工业园区 | 星海街200号 |
苏州地区电信手机卡注销可通过线上线下两种渠道完成，建议提前通过10000号客服查询账户状态。线下办理需注意选择具备销户权限的营业厅，线上操作则要求账户符合无合约限制等条件。办理完成后建议保留回执单3个月以备核查。
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