上海联通客服热线区号与服务指南
一、基础信息
上海联通官方客服热线区号为021-10010，该号码为全国统一客服热线在上海地区的服务入口，用户可直接拨打获取业务咨询、故障申报等服务。
二、服务范围
通过021-10010可处理以下业务类型：
- 移动通信套餐变更与查询
- 宽带网络故障申报
- 账单争议处理
- 促销活动咨询
服务团队提供7×24小时技术支持，高峰时段平均等待时间不超过3分钟。
三、其他联系方式
除电话服务外，还可通过以下渠道办理业务：
- 联通营业厅（例：长宁路营业厅 021-63535533）
- 中国联通手机APP在线客服
- 微信公众号「上海联通」
四、常见问题解答
Q：021开头的其他号码（如021-68987465）是否为客服电话？
A：该号码属于浦东营业厅的办公电话，建议优先拨打10010客服专线。
- 浦东营业厅：021-68987465
- 宝山少年邮局合作点：021-56692922
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