一、申请资格与材料准备
上海移动抗疫流量卡面向所有在沪居民开放申请，需提供有效身份证件及居住证明。特殊时期优先保障医护人员、社区工作者等抗疫一线人员办理。
- 第二代居民身份证原件
- 上海市居住证/临时居住登记凭证
- 近期免冠电子照片（线上申请需上传）
二、线上申请全流程
通过中国移动APP或官网可完成全程数字化办理：
- 登录平台后选择「抗疫专属套餐」入口
- 填写个人信息并上传证件扫描件
- 选择30GB/50GB抗疫流量包
- 完成电子签名确认
审核通过后48小时内由中国邮政EMS免费配送，支持无接触收件。
三、线下办理指南
需携带材料至指定营业厅办理：
- 服务网点：全市38个抗疫专窗（可通过10086查询最近网点）
- 办理流程：取号排队→人脸识别验证→签署纸质协议→即时领卡
四、套餐激活与使用
收到实体卡后按以下步骤激活：
- 扫描卡套二维码进入激活页面
- 完成实名认证及活体检测
- 充值50元即时开通服务
抗疫流量包有效期90天，期间可叠加使用但不可结转。
上海移动通过线上线下双渠道为市民提供抗疫流量保障，建议优先选择线上申请方式以减少接触风险。特殊时期运营商将延长客服热线服务时间至每日8:00-22:00，确保及时解决用卡问题。
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