一、套餐升级资格与流量翻倍规则
电信星卡老用户满足以下条件可申请升级：套餐生效满一年且未欠费，部分省份开放长期流量包叠加权益。流量翻倍规则包括：
- 基础套餐流量：19元档用户每年叠加1GB通用流量，累计最高3GB
- 大流量升级包：河南/山东用户可升级至29元185G套餐，深圳用户可叠加135G礼包B
二、分省份办理流程详解
河南用户
关注【河南电信】公众号 → 业务办理 → 星卡专区 → 套餐升级 → 填写信息提交申请
山东用户
- 拨打10000号登记需求，等待回访确认
- 收到短信后通过链接完成视频核验
深圳用户
登录中国电信APP → 在线客服发送“2022星卡+2024升级计划” → 坚持要求叠加135G礼包B
三、通用线上/线下升级方式
- 线上办理：电信营业厅APP「4G升5G」入口或公众号星卡专区
- 电话办理：拨打10000号登记需求，次月生效
- 线下办理：携带身份证至营业厅办理套餐变更
四、升级注意事项
升级后需关注短信确认内容，部分流量包次月生效。如遇客服推诿，可声明已向工信部投诉加速处理。存量用户升级需取消原流量包，新老优惠不可同时享受。
通过分省专项通道或通用办理方式，老用户最高可升级至29元185G套餐。建议优先选择公众号自助办理，升级后需完成话费充值激活权益。
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