一、线上注销流程与时间
通过中国联通APP完成销户需遵循以下步骤：
- 登录APP后搜索”预约销户”入口
- 提交身份验证（短信验证码/ICCID码）
- 上传身份证并完成活体检测
- 选择余额转移方式
提交后分两种情况：
• 需客服确认：48小时内接听10010电话
• 自动处理：48小时后生效，次月正式销户
二、线下营业厅办理指南
需携带身份证原件前往自营营业厅：
- 即时生效：无合约套餐可当场办结
- 次日生效：涉及套餐变更需系统处理
- 异地销户需选择大型自营厅
- 月末最后一日18:00后暂停办理
三、时间影响因素解析
- 合约期限制：需先解绑合约套餐
- 国际漫游状态：延后至次次月销户
- 余额处理方式：转账需额外1个工作日
四、特殊情况处理建议
当遇到以下问题时：
- 合约无法解绑：拨打10010转人工或工信部投诉
- 身份验证失败：换设备操作或线下办理
- 客服未联系：重新提交申请并保持通话畅通
线上注销推荐非合约用户使用，48小时内可完成流程；线下办理适合复杂业务场景，建议优先选择市级自营厅。国际漫游、合约套餐等特殊场景需预留更长时间处理。
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