一、线上注销流程
通过中国联通APP办理注销是最便捷的方式,具体操作步骤:
- 下载并登录中国联通APP,选择短信验证码或服务密码登录;
- 在首页点击“服务”→“办理”→滑动找到“销户”功能;
- 选择销户原因并阅读须知,需确保账户无欠费且预存话费充足;
- 选择验证方式:本机验证或19位ICCID验证;
- 完成活体认证(上传身份证正反面+视频动作验证);
- 选择余额处理方式(转至同省联通号码或放弃)。
二、线下营业厅办理
需携带以下材料前往联通自有营业厅:
- 机主本人有效身份证原件;
- 需注销的流量卡实体卡;
- 代办需额外提供:代办人身份证+授权委托书。
办理流程:工作人员核验身份→检查合约状态→结清欠费→提交注销申请,次月正式生效。
三、注意事项说明
- 国际漫游用户需等待两个账期才能完成销户;
- 合约期内销户需支付违约金(具体金额以营业厅为准);
- 线上销户服务时间为每日7:30-22:00,月末最后一天18点后不可办理;
- 强制注销渠道:通过工信部12300提交申诉。
建议优先使用线上注销渠道,若遇合约限制或系统异常,可选择线下营业厅或工信部申诉。办理前需确保号码无绑定业务且账户余额已妥善处理。
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