电信流量卡线上订单取消指南
一、订单状态查询
在进行订单取消前,需先确认申请进度:
- 登录中国电信APP,在「我的」页面选择「未登录订单」
- 输入收货手机号查询物流状态
- 根据订单状态选择对应取消方式
二、订单取消方式
未发货订单
- APP自助取消:在订单详情页点击「撤销订单」
- 网页端操作:登录官网订单中心进行退订
已发货订单
建议采取以下两种处理方式:
- 快递到达后直接拒收
- 签收后保持未激活状态(有效期约10天)
- 合约套餐需联系客服确认违约金
- 自动开通的流量包可通过短信指令退订
三、注意事项
操作时需特别注意:
- 部分平台审核通过后不可撤销
- 线下营业厅办理需携带身份证原件
- 退订成功后保留短信确认凭证
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