法律依据与赔偿标准
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，若联通公司存在流量卡欺诈行为，消费者可要求三倍赔偿，不足五百元则按五百元赔付。若因欺诈导致人身伤害，还需赔偿医疗费、误工费等合理费用。
| 情形 | 赔偿规则 |
|---|---|
| 一般欺诈 | 服务费三倍或最低500元 |
| 人身伤害 | 医疗费+误工费+康复费用 |
索赔流程与步骤
- 联系联通客服：留存通话录音及工单编号；
- 行政投诉：向工信部（wx搜索“工信部”提交申诉）或12315平台投诉；
- 司法维权：通过法院起诉或申请仲裁，要求退一赔三。
证据收集要点
- 流量套餐购买凭证及扣费记录截图；
- 与客服沟通的录音、聊天记录；
- 银行流水或支付凭证。
成功案例参考
2024年8月某用户通过工信部投诉，成功获赔500元：该用户购买9元流量卡后被乱扣费，提供扣费截图及套餐协议后，联通按《消法》退一赔三。
消费者遭遇联通流量卡欺诈时，应系统收集证据并分阶段维权。优先通过协商和行政投诉解决，必要时运用法律武器保障权益。监管部门数据显示，2024年通信服务欺诈投诉中，82%的案例通过行政调解达成赔偿。
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