中国联通流量卡柜台激活全流程与实名认证指南
一、激活前准备材料
前往营业厅前需携带以下物品：
- 未拆封的联通流量卡原件（含完整ICCID号码）
- 二代身份证原件（临时证件不可用）
- 可接收短信的4G/5G手机设备
建议提前通过联通官网查询营业厅服务时间，避免白跑一趟。
二、线下柜台激活流程
具体操作分为四个步骤：
- 向工作人员出示身份证和未激活卡片
- 签署《通信服务协议》纸质文档
- 完成人脸识别活体验证
- 现场插入SIM卡测试网络信号
整个过程约需15-20分钟，激活成功后系统将自动下发套餐生效短信。
三、实名认证特殊要求
柜台激活需特别注意：
- 需现场录制3秒动态视频验证人证一致性
- 异地身份证件需额外提供居住证明
- 企业用户需携带营业执照副本原件
| 用户类型 | 必备材料 |
|---|---|
| 个人用户 | 身份证+活体视频 |
| 企业用户 | 营业执照+法人身份证 |
四、常见问题解决方案
高频问题处理建议：
- Q：实名认证失败提示”信息不符”？
- A：检查身份证有效期，重新拍摄无反光证件照片
- Q：激活后无网络信号？
- A：检查APN设置是否为3gnet，重启手机测试
- Q：套餐流量未到账？
- A：等待24小时系统同步，次月自动恢复
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