一、移动补卡支持线上办理吗？
中国移动自2024年起已在全国大部分城市开通线上补换卡服务。用户需满足以下条件：手机卡为实名认证用户、归属地已开通线上服务、账户无欠费且非停机状态。若用户所在城市未开通该功能，仍需前往归属地营业厅办理。
二、线上补换卡操作流程
- 登录中国移动APP，搜索“补换卡”进入服务页面
- 输入需补办的手机号，选择SIM卡类型（普通卡或NFC卡）
- 上传身份证正反面照片，完成人脸识别验证
- 填写收货地址并支付工本费（通常为20-30元）
- 收到新卡后，通过APP激活入口完成视频认证
三、委托他人代办所需材料
根据最新规定（2025年3月），委托代办需准备以下材料：
- 委托人亲笔签名的授权委托书（包含双方身份证号及手机号码）
- 委托人身份证原件及复印件（港澳台需额外提供居住证明）
- 代办人身份证原件
- 三个月内通话记录或充值凭证（部分营业厅要求）
特别提醒：未成年人补卡需监护人持户口本办理，夫妻代办仍需书面授权。
四、常见问题解答
- Q：归属地未开通线上服务怎么办？
- A：需携带身份证原件到归属地营业厅办理，或通过视频核验通道提交材料。
- Q：补卡费用是否全国统一？
- A：三星级用户可免运费，其他用户根据地区收取10-30元费用。
- Q：新卡激活失败如何处理？
- A：需确认ICCID号输入正确，或拨打10086人工客服协助激活。
线上补卡为实名制用户提供了便捷服务，全程约需1-3个工作日。若需委托代办，务必准备完整的法律授权文件。建议优先通过官方APP办理，偏远地区用户可选择线下总厅办理。
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