移动花卡自动加一元流量取消操作指南
一、业务条款确认
在办理退订前需确认自动续费条款：登录中国移动APP「我的-已订业务」查看协议有效期、违约金说明和剩余流量数据。重点核对《移动花卡特别约定》中关于附加流量包的解除限制条款。
二、在线退订操作
- 打开中国移动APP，点击底部「我的」进入个人中心
- 选择「已订业务」菜单中的「增值服务」分类
- 找到「花卡1元流量包」点击「退订」按钮
- 输入短信验证码完成二次确认
- 每月最后3天无法办理次月退订
- 当月已扣费流量包不可退费
三、短信退订方式
编辑短信内容「TDLL1」发送至10086，系统将返回包含业务序号的确认短信，回复对应数字完成退订。该方法适用于紧急退订场景，但无法查询历史扣费记录。
四、客服渠道办理
拨打10086转人工服务时需准备：身份证号码、最近三次充值记录、服务密码。客服将在核实身份后提供两种处理方案：
- 立即生效：次月起停止扣费
- 延期生效：当前计费周期结束后终止
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