一、欠费停机排查与恢复
当联通流量卡出现无法使用时，首先需检查账户状态。停机原因主要包括：
- 账户余额不足导致系统自动暂停服务
- 新卡资费套餐尚未生效
- 流量卡超过1年有效期自动失效
恢复方法：通过联通APP或官网充值后，重启设备等待5-10分钟即可恢复网络连接。
二、激活问题处理指南
未激活或激活失败的常见原因包括：
- 实名认证信息填写错误(身份证号/地址格式不规范)
- SIM卡芯片物理损坏或接触不良
- 运营商系统维护时段提交申请
解决步骤：通过联通APP完成视频认证→拨打10010人工审核→48小时内完成数据交互。若仍无法激活，建议携带身份证至营业厅办理。
三、流量包失效原因分析
已激活流量卡出现服务中断时，需排查以下因素：
| 现象 | 解决方案 |
|---|---|
| 显示5G但无法上网 | 关闭省电模式+切换主卡槽 |
| 信号强度不稳定 | 检查当地基站覆盖情况 |
| 流量超额限制 | 登录APP解除限速设置 |
建议用户按照”账户状态→激活状态→设备设置”的优先级进行排查，90%的问题可通过自助服务解决。若48小时后仍未恢复，应及时通过官方渠道申请技术支持。
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