一、换卡流程操作指南
完成换卡需遵循以下步骤：
- 准备阶段：备份手机数据至云端或电脑，确保SIM卡托盘弹出工具就位
- 在线换卡：
- 登录中国联通APP，选择「服务」-「补换卡」完成身份验证
- 填写收货地址并提交申请，新卡将在3个工作日内寄达
- 线下换卡：携带身份证原件至营业厅，工作人员将现场办理旧卡注销和新卡激活
- 激活验证：拨打10010客服热线，按语音提示完成实名认证和套餐绑定
二、换卡后状态查询方法
可通过三种方式验证换卡状态：
| 查询方式 | 操作路径 |
|---|---|
| 手机营业厅 | APP首页「我的」-「套餐余量」查看实时状态 |
| 官方网站 | 登录网上营业厅「业务办理记录」查询进度 |
| 人工客服 | 致电10010转人工服务核实套餐生效时间 |
三、常见问题解析
Q1：新卡插入后无法激活？
检查SIM卡芯片朝向是否正确，重启手机后仍无效需联系客服处理
Q2：换卡是否影响原套餐？
套餐资费保持不变，但原卡剩余流量将在换卡后清零
Q3：旧卡如何处理？
实体营业厅换卡时旧卡会当场销毁，线上换卡需自行剪断作废
Q4：合约期内能否换卡？
合约用户需先结清未出账费用，部分优惠套餐限制换卡次数
Q5：换卡是否收取费用？
首次换卡免费，年度内二次换卡需支付15元工本费
建议优先通过官方APP完成在线换卡，保留业务办理截图作为凭证。换卡后48小时内建议避免修改套餐，遇网络异常可尝试手动更新APN设置。
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