激活流程与审核机制
移动花卡激活支持快递员协助激活与自主激活两种方式。通过微信公众号完成身份验证后，需提交身份证正反面照片及活体检测视频，系统将自动进行初步核验。快递激活时需现场完成SIM卡插入手机并拨打指定号码验证。
审核时效关键节点
审核流程包含三个阶段：
- 初步审核：30分钟内完成资料完整性检查
- 实名核验：1-3小时完成公安部数据库比对
- 安全审核：2-4小时完成风险模型评估
非工作时间提交的申请将在次日下午2点前完成审核，节假日顺延。
到账时间与流量生效
激活成功后首充话费与流量到账规则：
- 首充金额24小时内到账
- 定向流量即时生效，通用流量2小时内同步
- VIP权益需在激活后48小时内手动领取
特殊优惠话费分12个月返还，每月10日自动到账。
常见问题处理指南
| 问题类型 | 处理时限 |
|---|---|
| 身份验证失败 | 即时反馈 |
| 网络连接异常 | 30分钟排查 |
| 优惠未到账 | 72小时核查 |
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