一、福州电信6分卡资费结构引发争议
福州电信推出的”6分卡”套餐因资费规则不透明引发用户质疑。该套餐宣称每分钟通话6分钱、流量单价0.06元/MB，但用户实测发现存在隐性收费：
- 未明确标注套餐外计费阶梯标准
- 流量封顶后自动降速至2G网络
- 计费周期与账单日设置存在争议
二、用户投诉典型案例梳理
根据公开投诉平台数据显示，2024年12月至2025年2月涉及该套餐的投诉量达37起，主要问题包括：
- 未经用户确认擅自变更资费标准
- 封号处理与资费争议捆绑解决
- 话费返还仅限抵扣后续消费
典型案例显示，用户***因工作需求办理该套餐后，在未超额使用情况下被收取高额流量费，客服以”系统自动计费”为由拒绝退费。
三、法律视角下的资费合规性分析
根据《中华人民共和国电信条例》第四十条规定，电信业务经营者应当：
- 明示服务项目与收费标准
- 禁止擅自更改服务协议
- 建立争议解决机制
福建省通信管理局2025年1月公布的电信服务通报显示，福州电信存在未履行资费公示义务、未提供有效申诉渠道等违规行为。
当前争议核心在于资费规则的透明性与执行程序的合法性。建议用户通过工信部申诉平台（https://yhssglxt.miit.gov.cn）提交完整证据链，包括：
- 原始套餐协议扫描件
- 异常扣费账单记录
- 客服沟通录音材料
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