一、操作准备
办理线上销户前需确保满足以下条件：
- 手机卡已解除宽带绑定（归属地宽带需提前注销，异地宽带需到营业厅解绑）
- 账户无未完结的合约套餐或营销活动
- 准备身份证原件并保持网络畅通
二、操作流程
通过中国联通APP办理的详细步骤：
- 登录掌上营业厅，搜索栏输入”预约销户”
- 选择销户原因并验证身份（短信验证码或ICCID码）
- 完成活体认证（抬头、张嘴、眨眼动作识别）
- 选择余额处理方式（可转移至其他联通号码）
- 提交申请后48小时内接听10010确认电话
三、注意事项
- 首充赠费活动的充款和赠款不可退还
- 销户审核期间需保持号码正常通信
- 三个月内同身份证不可重复开户
- 宽带用户需提前办理解绑（次月生效）
四、其他方式
当APP办理受阻时可选替代方案：
| 方式 | 操作路径 | 时效 |
|---|---|---|
| 电话客服 | 拨打10010转人工 | 3工作日 |
| 工信部申诉 | 微信搜索”电信用户申诉” | 48小时响应 |
通过联通官方APP办理异地销户最为便捷，需提前处理关联业务并完成身份核验。遇系统审核异常时，可尝试人工客服或工信部申诉渠道。销户后建议保留回执截图以备查询。
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