线上销户操作流程
三大运营商均已实现线上销户功能，通过官方APP即可自助完成：
- 中国移动：登录APP后选择「我的」-「设置」-「账号与安全」-「注销服务」，完成身份验证和余额处理
- 中国联通：在服务页面选择「办理」-「基础服务」-「销户」，需上传身份证正反面并完成人脸识别
- 中国电信：通过微信小程序或APP进入「手机销户」模块，提交信息后48小时内完成审核
线上销户需注意：移动余额不可退还，联通/电信可退至银行卡；操作后原号码立即失效，建议提前备份数据。
合约期内注销处理方法
合约期未满需按以下步骤处理：
- 协商解除：通过APP客服或10086/10010/10000热线申请，说明「不知情办理合约」可减免违约金
- 投诉渠道：若运营商拒绝处理，通过工信部12300微信公众号提交申诉，48小时内会有专人处理
- 法律依据：根据《电信条例》第三十二条，用户有权终止协议，运营商应提供便捷销户服务
投诉内容需包含：运营商名称、手机号码、合约争议详情及解约诉求。
注意事项与常见问题
注销前必做准备：
- 解绑所有支付账号和重要服务，包括微信/支付宝/银行账户
- 确认无欠费且当前套餐无绑定宽带等附加业务
- 导出通讯录和短信记录，安卓可通过系统备份，iOS使用iCloud
常见问题解答：
- 销户后号码回收周期：三大运营商均为90天冷冻期
- 异地办理：线上销户不受地域限制，全国统一流程
2025年运营商服务全面线上化后，用户可通过官方APP在10分钟内完成销户操作，合约纠纷处理效率提升至48小时响应。建议优先使用移动端自助服务，配合工信部申诉机制，可有效避免违约金损失。
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