一、下架流量操作步骤
用户可通过以下方式管理移动芝麻卡流量业务：
- 官网/APP操作：
- 登录中国移动官网或APP，进入「我的账户」
- 在「流量管理」中选择需下架的流量套餐
- 根据提示完成下架操作
- 短信退订：
- 发送短信”0000″至10086获取业务列表
- 回复”TD+业务序号”完成退订
- 客服电话：
- 拨打10086转人工服务
- 提供身份信息后申请流量下架
- 营业厅办理：
- 携带身份证件至营业厅柜台
- 向工作人员提出流量下架需求
二、取消订单方法汇总
移动芝麻卡订单取消支持多渠道办理：
- 官网取消：
- 登录官网「我的订单」页面
- 选择目标订单点击取消按钮
- 填写取消原因并确认
- APP操作：
- 进入移动APP「订单管理」模块
- 滑动至待取消订单项
- 点击详情页取消选项
- 短信取消：
- 编辑”取消订单+订单号”发送至10086
- 按短信指引二次确认
三、注意事项与常见问题
- 订单取消可能产生手续费，具体金额以订单页面提示为准
- 流量套餐退订后次月生效，当月已使用流量正常计费
- 人工客服服务时间为每日8:00-22:00
- 营业厅办理需携带开户人有效身份证件
通过官网/APP自助服务可高效完成流量下架与订单取消，短信和电话渠道适合紧急操作，线下营业厅则能处理复杂业务场景。建议优先使用数字渠道办理，注意保留业务办理凭证。
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