一、区域与资源限制
- 服务区域限制：部分套餐仅限特定区域安装，农村或老旧小区常因线路未覆盖无法安装
- 宽带资源紧张：热门区域存在端口不足现象，新用户需排队等待安装
- 施工障碍：管道损坏、物业阻挠等意外情况会导致安装失败
二、套餐与合约差异
用户需注意隐藏条款：
- 套餐周期与宽带合约不一致，芒果卡套餐多为1年而宽带合约绑定2年，提前解约需支付违约金
- 安装费用不透明，存在强制收取路由器租赁费（10元/月）等附加消费
三、宣传与实际不符
多起投诉显示宣传内容存在误导：
- 承诺带宽缩水，如宣传500M实际仅能安装300M
- 线上预约功能失效，需线下办理且存在激活首月限制
- 套餐升级陷阱，要求变更原套餐才能办理宽带
消费者应对建议
建议采取以下措施保障权益：
- 办理前通过10086确认安装地址的宽带资源
- 要求书面确认带宽规格及合约期限
- 保留宣传页面截图作为维权证据
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