移动芒果卡免费会员暗藏自动续费？

5天前 • 移动手机卡 • 阅读 2

一、免费会员背后的续费陷阱

中国移动与芒果TV联合推出的芒果卡用户权益中，”首月免费会员”服务已成为消费者投诉重灾区。该服务通过运营商话费通道自动扣费，用户在未收到明确提示的情况下，次月起每月被扣除15-30元会员费。运营商与视频平台的联合扣费机制，使得用户更难追溯扣费源头。

该服务采用”三重绑定”模式：①移动号码自动识别用户身份 ②话费支付通道默认开通 ③会员服务到期无短信提醒。用户往往在手机账单出现”数字内容服务费”条目时才察觉被扣费，且维权时需在移动客服与芒果TV平台间反复沟通。

iOS用户需额外在Apple ID订阅管理中取消，安卓系统存在网页端与APP端双重授权的情况。

消费者可通过黑猫投诉平台提交完整扣费截图，要求移动提供《业务开通电子凭证》。依据《消费者权益保护法》第二十六条，运营商需举证已履行明确告知义务。2024年12月集体投诉案例显示，成功维权用户可获得6-12个月费用返还。

运营商与内容平台的联合会员服务存在监管盲区，消费者需定期检查话费账单中的增值服务条目。建议开通会员时截图保存协议条款，关闭续费后通过多个渠道验证是否生效。遭遇恶意扣费时应坚持要求平台提供完整的电子签约凭证。

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