一、注销前准备条件
办理线上销户前需确保：① 账户无欠费且已解绑所有第三方服务；② 身份信息与开户资料一致；③ 准备身份证原件及可接收验证码的手机。如号码参与合约活动需提前终止协议，部分省份要求账户余额不超过200元。
二、电信营业厅APP注销流程
- 下载最新版「中国电信」APP并登录
- 搜索栏输入「自助销户」进入办理页面
- 上传身份证正反面及手持证件视频
- 选择余额退还方式（支付宝/银行卡）
- 电子签名确认后等待短信通知
三、微信远程柜台注销方法
- 关注「中国电信远程柜台」公众号获取邀请码
- 视频通话验证身份后接收专属办理链接
- 部分地区需通过属地公众号（如湖南电信）发送特定指令激活销户通道
四、注意事项与常见问题
- 合约未到期：需支付违约金方可办理
- 身份信息不符：需到线下营业厅核验
- 跨省注销：部分省份APP暂不支持需转人工处理
成功注销后原卡将在24小时内失效，余额退还需3-7个工作日到账。建议保留短信回执作为凭证。
通过电信官方APP、微信平台均可完成预付费卡线上注销，办理时需注意地域政策差异。建议优先使用APP办理，遇到系统审核失败时可转人工视频通道处理。
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