一、停机保号办理方法
若需暂时停用联通流量卡且保留号码,可选择停机保号服务,具体操作如下:
- 中国联通APP办理:登录后进入“服务”菜单,选择“办理”中的“停机保号”功能,按提示完成操作;
- 客服电话办理:拨打10010,根据语音提示转人工服务申请停机,需确保账户无欠费;
- 线下智能设备:部分营业厅配备自助终端,可现场操作停机保号服务。
二、线上销户办理方法
若需永久注销联通流量卡,可通过以下渠道自助办理销户:
- 中国联通APP:登录后搜索“销户”功能,提交身份证信息并完成人脸识别,48小时内审核生效;
- 强制注销申诉:通过工信部12300平台提交申诉,理由注明“沟通未果不予注销”,48小时内将收到回电处理。
三、线下营业厅办理方法
持有效证件前往营业厅办理停卡或销户:
- 携带本人身份证原件,若委托代办需提供双方证件及授权书;
- 向工作人员说明需求,结清欠费并解除合约(如有)后即可办理。
四、注意事项与建议
办理停卡前需注意:
- 停机保号每月收取5元费用,最长保留6个月;
- 销户前需确认无未完成合约,否则可能产生违约金;
- 线上销户仅在每日7:30-22:00开放,月末最后一天18点后不可办理。
联通流量卡停卡可通过停机保号、线上销户或线下办理三种方式实现,选择时需结合自身需求与合约状态。建议优先使用官方APP操作,若遇阻碍可向工信部申诉维权。
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