一、通过中国联通APP退订
这是最便捷的线上退订方式,操作步骤如下:
- 打开中国联通APP,登录后点击底部【服务】选项;
- 选择【查询】→【流量套餐查询及退订】→【我已订购】;
- 找到目标流量包,点击右侧【退订】并确认操作;
- 收到短信通知即表示退订成功。
二、通过官网退订流量套餐
适用于习惯网页操作的用户,具体流程:
- 访问中国联通官网(www.10010.com),登录个人账号;
- 进入【个人中心】→【我的套餐】,定位需退订的流量包;
- 点击【退订】按钮,根据提示完成二次确认。
三、短信与人工客服退订
针对特殊场景的补充退订方式:
- 短信退订:发送指令“QXLLTC”至10010(不同地区指令可能不同);
- 人工客服:拨打10010转人工服务,提供身份验证后办理退订。
四、退订注意事项
退订过程中需注意:① 部分套餐次月生效,当月仍可继续使用流量;② 合约期内套餐可能产生违约金;③ 费用退还一般在下月账单体现。
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