一、通过中国联通APP退订
中国联通APP是官方推荐的退订渠道，操作步骤如下：
- 打开APP并登录账号，点击底部菜单栏【服务】或【我的】选项；
- 在【我已订购】页面查看当前套餐，选择需退订的流量包；
- 点击【退订】按钮，按提示完成身份验证即可提交申请。
部分用户反馈需在【投诉】入口提交请求后才能成功退订，建议操作后等待短信确认通知。
二、拨打客服热线退订
拨打10010客服电话的操作流程：
- 按语音提示选择【人工服务】，提供手机号和身份证号验证身份；
- 明确告知客服需退订的套餐名称，要求登记退订请求；
- 若首次沟通未果，建议通过APP投诉功能再次反馈。
注意人工客服可能存在系统操作限制，需耐心跟进处理进度。
三、通过网上营业厅退订
电脑端用户可通过官网操作：
- 登录中国联通官网（www.10010.com），进入【个人中心】；
- 在【业务办理】中选择【套餐变更】，查看已订购业务；
- 点击目标流量包的【取消】按钮完成退订。
四、短信退订及其他方式
发送特定指令至10010的短信退订方式：
- 编辑短信“QXLL+金额”发送（如50元套餐发送QXLL50）；
- 或发送业务代码（如2407）根据回复指引操作。
线下营业厅办理需携带身份证原件，注意部分合约套餐需支付违约金。
注意事项
退订前请确认套餐是否包含合约期限，提前解约可能产生额外费用。流量包剩余资源退订后立即失效，建议在月底操作。如遇捆绑销售问题，可通过工信部渠道投诉维权。
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