一、注销前准备
办理电信流量卡注销前需完成以下准备事项：
- 确认号码无合约限制（存在合约需先联系客服解除）
- 缴清所有欠费（含当月未出账费用）
- 准备身份证原件及待注销卡片
- 解绑关联的支付账户及第三方服务
二、线上注销流程
通过中国电信APP办理的详细步骤：
- 下载最新版「中国电信」APP并登录
- 搜索栏输入「移动销户」进入功能页
- 完成人脸识别和身份验证
- 选择退费方式（银行卡或转移余额）
- 提交申请等待短信确认
注意事项：次月20日前生效，期间可能产生费用
三、线下营业厅办理
需携带材料前往归属地营业厅：
- 本人身份证原件及复印件
- 待注销的流量卡实体卡片
- 银行卡（用于接收余额退款）
异地用户建议提前拨打10000确认网点权限，推荐选择自营大型营业厅
四、申诉强制注销
当常规方式受阻时，可通过工信部申诉：
- 微信关注「工信部12300」公众号
- 选择「用户申诉」→「提交申诉」
- 运营商选择「中国电信」并填写归属地
- 申诉理由注明「强制套餐争议，沟通未果」
- 等待48小时内专人回访处理
建议优先使用线上注销方式，存在合约纠纷或异地办理障碍时选择申诉渠道。注销生效后建议保留业务回执单，15个工作日后可致电10000确认销户状态
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