一、线上销户办理流程
通过中国电信APP或微信小程序可完成线上销户，具体步骤如下：
- 登录中国电信APP，搜索栏输入“销户”进入自助销户页面
- 选择“手机销户”并填写机主姓名、身份证号及备用联系方式
- 完成短信验证码校验后提交申请，1-3个工作日内审核完成
- 收到10001确认短信后，原卡将立即失效
若存在合约套餐，需先拨打10000客服热线解除合约。微信用户还可通过“中国电信远程柜台”小程序发起视频通话办理。
二、费用查询与退费说明
销户前需完成费用清算：
- 通过中国电信APP“账单查询”功能查看欠费情况
- 拨打10000按3号键查询实时话费
- 预存款将在销户后15个工作日内原路退回
三、销户注意事项
为避免后续纠纷，需特别注意：
- 提前解绑银行卡、社交账号等关联服务
- 合约期内销户需支付违约金（具体金额以10000号查询为准）
- 注销后号码立即失效，不可恢复
- 跨省销户需通过微信“工信部12300”提交申诉
线上销户为当前最高效的办理方式，全程耗时约3个工作日。建议优先通过中国电信APP操作，若遇合约限制或异地销户问题，可结合微信小程序与工信部申诉渠道完成。完成销户后保留短信通知作为凭证，以备后续退费纠纷核查。
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