一、优惠套餐中的隐藏费用陷阱
联通流量卡常以“低月租”“大额返现”吸引用户,但实际可能包含三类隐性收费:
- 阶梯式月租递增:前3个月19元,后续恢复至39元或更高
- 自动续费项目:增值业务费、短信功能费未明确告知
- 流量超限扣费:超出套餐后可能自动升级高价套餐
曾有用户因未关闭电视节目订购功能,半年产生240元额外费用。
二、流量虚标与使用限制问题
宣传的“百G流量”可能包含以下限制:
- 定向流量占比超80%,仅限特定APP使用
- 流量统计存在系统误差或特殊算法
- 5G网络覆盖与宣传不符,需额外付费开通
案例显示:套餐中5G流量被擅自改为3G,客服解释为“活动结束”。
三、合约期与优惠期的双重捆绑
部分套餐存在双重时间限制:
- 合约期内禁止销户/转网,违约需支付费用
- 优惠期后套餐自动失效,未提示恢复原价
- 流量按月清零,余额不可结转
四、售后服务的隐形门槛
用户遭遇问题时可能面临:
- 客服响应滞后,退费流程复杂
- 非正规渠道购卡无售后保障
- 增值业务默认开启,关闭需主动申请
有用户流量超支500元后,需多次申诉才能减免。
消费者应通过官方渠道购卡,仔细核对套餐细则,定期查询消费记录。建议办理时要求书面承诺,关闭自动续费功能,并利用运营商提供的流量监控工具。对于老年用户,更需协助设置流量限额与功能权限。
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