办理流程概述
中国电信已全面支持跨省异地补卡业务，用户可通过线上APP办理或线下指定营业厅两种方式完成。线上办理需要完成身份核验与视频认证，新卡通过邮寄方式送达；线下办理需携带身份证原件前往指定网点。
线上申请步骤
- 下载「中国电信」APP，使用人脸识别或短信验证码登录
- 在「业务办理」中选择「人工补换卡」入口，提交身份证正反面照片
- 通过视频连线完成实名认证，填写收货地址（建议优先填写归属地地址）
- 支付工本费（部分用户免费）后等待EMS邮寄，通常3-5个工作日送达
线下办理指南
需前往电信自营大型营业厅办理（非合作网点），具体流程包含：
- 携带本人有效身份证原件，确保信息清晰可读
- 提供手机服务密码或近期通话记录（非必需）
- 现场完成身份核验后即时补卡，可能收取20元工本费
注意事项
线上办理若无法接收原卡验证码，可使用「人脸登录」功能完成认证。新卡激活需在APP中二次核验身份，建议在收到卡后立即操作。若遇邮寄地址限制，可先寄至归属地再委托他人转寄。
电信跨省补卡业务已实现线上线下一体化服务，线上办理推荐使用人脸识别认证提高效率，紧急情况下建议提前联系10000客服确认线下网点信息。保留身份证原件和记住服务密码可大幅提升办理成功率。
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