一、激活前的必要准备
在通过中国移动APP激活SIM卡前，需确保已准备好以下材料：包含完整芯片的新SIM卡、与账户绑定的有效身份证件、可正常使用的智能手机。建议在光线充足的环境下完成人脸识别环节，并保持网络连接稳定。
二、APP激活核心步骤
- 登录中国移动APP，首页点击「服务大厅」进入卡号服务模块
- 选择「新卡激活」功能，输入20位ICCID号码（仅需填写后6位）
- 按照提示完成身份证正反面拍摄与人脸动态验证
- 接收并输入短信验证码，确认激活信息后提交
整个流程约需5-8分钟，系统审核通过后2分钟内将收到激活成功的短信通知。
三、其他辅助激活方式
- 拨打10086客服热线，通过语音指引完成实名认证
- 关注「中国移动10086」微信公众号，使用底部菜单「服务-卡号激活」
- 发送特定格式短信至10086进行自动激活（仅限部分省份）
特殊情况下可通过视频客服完成远程激活，需提前预约服务时段。
四、注意事项与常见问题
激活过程中需注意：确保SIM卡未插入其他设备，同一身份证件24小时内最多激活3张卡。若遇「身份信息不匹配」提示，建议检查身份证有效期或前往线下营业厅核验。
| 问题现象 | 解决方法 |
|---|---|
| 人脸识别失败 | 调整光线角度，摘除眼镜/帽子 |
| ICCID识别错误 | 核对卡板印刷码与短信接收码 |
通过中国移动APP的自助激活功能，用户可高效完成新卡启用。该流程整合了生物特征识别与电子证件核验技术，较传统方式效率提升60%以上，建议优先选择该数字化服务渠道。
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