一、停机原因解析
中国移动手机卡停机主要源于以下场景：新卡激活后未在收货地使用、长期无通信记录、频繁更换设备或异常通话行为。运营商通过风控模型识别异常使用，触发二次核验机制。
典型停机场景包括：
- 新卡激活后跨城市使用导致IP地址异常
- 连续拨打陌生号码或高频短信发送
- 手机卡超过90天无任何通信记录
二、二次实名认证操作
通过本机网络访问认证链接（禁用WiFi），按步骤完成验证：
- 接收包含认证链接的短信并复制
- 使用微信打开链接跳转掌上营业厅
- 上传身份证正反面高清照片
- 录制动态验证视频并朗读指定文本
注意每月仅限1次线上认证，失败需线下办理。
三、线上复机全流程
通过官方渠道恢复服务：
| 方式 | 操作路径 | 审核时效 |
|---|---|---|
| 短信复机 | 点击停机提醒短信链接 | 即时审核 |
| 移动APP | 搜索”实名认证”功能 | 3分钟 |
| 微信小程序 | 使用【用卡服务助手博卡】 | 1工作日 |
四、注意事项提醒
操作过程中需注意：
- 仅使用停机卡的本机网络操作
- 身份证照片需完整无遮挡
- 视频录制保持面部光线充足
- 警惕非官方链接的诈骗风险
通过规范使用习惯可有效降低停机风险，遇到停机时优先选择官方线上渠道完成认证。重要业务号码建议每月保持至少1次通话记录，并定期检查运营商通知。
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